帮助中心

○ 咨询/建议/投诉

将您对景光的任何疑问、或对服务的任何不满告诉我们,也可以直接拨打我们的客户服务热线:400-700-1682。

*反馈类型:
*标题:
*您的姓名:
*您是:
*联系电话:
*运单号:
提示:请填正确的单号,无单号请填写0
*内容:
*验证码:
看不清楚?
留言记录
  • 留言人: 刘书华 关于“理赔迟迟不赔”的

    2017/7/21 12:22:23

    从发货到掉货到整理资料给你们物流,2个多月了,一打400电话说不是他们的事,叫我转前台,打前台叫我转理赔部,转到理赔部说他们不是理赔部,是客服400中心,后面又说理赔部在开会,我这里不负责此事,一个推一个,打了几次都这样,没有一丁点责任心,明明第三方物流给了你们理赔金,而你们客服想私吞腰包,一直拖下去,直到我们忘记此事,你们想的真是周到啊,你们这是叫做服务行业吗,就是这样对待客户的吗。真是倒霉,第一次发你们就把我的货掉了,我从别家从来没有掉货的事情,哪怕是专线是小物流,还没有你们有名气都比你们做得好。你们这样请问还能长久吗?

    客服回复:

    您好,您反馈的问题与相关部门联系,并且我们系统也有备注和您沟通进度,有告知您,您的货物现在在审批环节,流程结束后会有申请部门联系您,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 邱文军 关于“加盟”的

    2017/7/12 13:11:50

    11

    客服回复:

    您好,您反馈的问题,我已经把您的联系方式提交到负责这方面的同事,如有需要他会联系您的,感谢您的留言,祝您生活愉快,再见!

  • 留言人: 丁运涛 关于“货物慢,耽误我们工程进展”的

    2017/7/7 14:01:43

    3号发货,现在7号还没来,电话上说明天就到,到底要多少个明天你们

    客服回复:

    您好,给您带来不变,非常抱歉,您的货预计是明天可以提货,同时您反馈的时效延误的问题,我已经记录下来,交由相关部门处理,感谢您的留言,谢谢!

  • 留言人: 刘书华 关于“货物丢了,赔偿半个月都没有处理”的

    2017/7/5 15:21:23

    灯具从广东中山5月26号发到浙江温州永嘉县城的货,一直到6月3号客户催货都没有找到货,问横栏网点说不知道,问温州网点说还没到,问官网400的电话,说快到了,说话完全不一致,网点负责人也不负责,特别是横栏的网点,直到我打广州景光的电话,客服才说哦,你的货可能是掉了,货掉了你们也没有一个人打电话回复我们说掉了,还是要自己去打电话问才知道。然后提交资料什么的,到现在都二十几天了,一点反应也没有,这就是你们办事的效率吗,这就是你们的服务吗,你们是想把事情一直拖吗,拖到我们直到忘此事了吗,你们就是这样对待客户的吗。这样的物流还有什么可信赖的?

    客服回复:

    您好,给您带来不变非常抱歉,如果货物没到目的地,我们查找货物是有相关的操作流程,在规定时间货物没找到才能确定丢失,您的货物已经确认丢失,现在已经进入理赔环节,我司会尽快办理,给您带来不变非常抱歉。

  • 留言人: 钟学华 关于“重量错误,多收费,没售后”的

    2017/7/5 13:23:17

    由于工作人员打单错误,3个灯161公斤,本来18元可以搞定的,收费68,之前就打过投诉电话说会在今后运灯的过程中给我们抵扣运费,结果一个多月过去了,都没解决问题呢,今天打电话碰到一个女的就是扯蛋,说我们签收了就没办法解决了就意味着景光的合作到此结束,真是呵呵,只能多收不能退??那你们公司规定还真是棒棒滴!!!还真是会找借口呢,转眼不认账的借口真是好!

    客服回复:

    您好,非常抱歉给您带来不变,您反馈的问题与相关部门核实,有承诺您后续发货从运费抵扣,由于您最近没到我们营业部发货是没办法给您抵扣。此单号已经通知相关部门跟进处理,给您带来不变非常抱歉。

  • 留言人: 王凤 关于“货发20多天还没到”的

    2017/6/30 16:01:07

    客服态度太差了,什么都没说就给挂电话 查货还不耐烦。多次打电话开始还接后面直接不接.明天到不了多伦县直接赔偿损失。

    客服回复:

    您好,您的货物已经与相关部门核实,预计明天下午到,因为您的货物是到多伦县,多伦县位置偏远,货物不足,当地合作商要等到一定的货量发车,给您带来不变非常抱歉。

  • 留言人: 陈远游 关于“深圳到桂林的货8天未到 就因为单没打好”的

    2017/6/28 10:30:57

    过程我已经问过了 提货点的大叔告诉我的是 我的货在阳朔放了好几天都没人管 还是他打电话去问的 就因为单没打好 我就想问一下你们物流公司养那么多人是干嘛的?我这边是急着用 而且非常急 打电话给客服沟通就是一个个装不知道 客户选择信赖你们的物流速度 你们就是这样回报我们的?我很失望

    客服回复:

    陈先生,非常抱歉,您的货相关部门已经处理好,明天会到恭城,给您带来不变非常抱歉,您反馈的问题我司会非常重视,后续会继续改进,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 彭国轩 关于“服务差”的

    2017/6/24 13:25:24

    上海市嘉定区江桥镇翔江公路网点极其不负责任,此件昨天查询一女客服讲今天到,今天查询一男客服说明天到,询问昨天查询不是说今天到吗,还反问我你问我了吗?这种态度做什么服务业的,作为顾客来讲一没粗口二没大声讲话,难道不能问一下什么原因吗?这么恶劣的工作态度就不要出来上班了吧。

    客服回复:

    彭先生,下午好!您反馈的问题已经反馈到我们相关部门进行核实处理,给您带来不变非常抱歉,如后续有其他问题可以直接拨打4007001682咨询,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 彭国轩 关于“服务差,没效率。”的

    2017/6/24 13:24:02

    上海市嘉定区江桥镇翔江公路网点极其不负责任,此件昨天查询一女客服讲今天到,今天查询一男客服说明天到,询问昨天查询不是说今天到吗,还反问我你问我了吗?这种态度做什么服务业的,作为顾客来讲一没粗口二没大声讲话,难道不能问一下什么原因吗?这么恶劣的工作态度就不要出来上班了吧。

    客服回复:

    彭先生,下午好!您反馈的问题已经反馈到我们相关部门进行核实处理,给您带来不变非常抱歉,如后续有其他问题可以直接拨打4007001682咨询,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 彭国轩 关于“服务差,时效慢。”的

    2017/6/24 13:19:13

    网点极其不负责任,昨天查询讲今天到,今天查询说明天到,询问昨天查询不是说今天到吗,还反问我你问我了吗?这种态度做什么服务业的,作为顾客来讲一没粗口二没大声讲话,难道不能问一下什么原因吗?

    客服回复:

    彭先生,下午好!您反馈的问题已经反馈到我们相关部门进行核实处理,给您带来不变非常抱歉,如后续有其他问题可以直接拨打4007001682咨询,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!

共181记录«上一页1234...19下一页»

合作伙伴

隐私条例 法律公告 版权声明 网站地图 下载中心 加入我们 咨询/建议/投诉

© 2015 www.jgwl.cn.All Rights Reserved. 粤ICP备13013580号-1

景光官方微信 ×

景光微博