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  • 留言人: 廖安香 关于“货物到达后送货不及时”的

    2017/1/9 17:08:30

    本件货是1月4号从佛山发出的,今天我客人接到上海物流的电话,说货没发齐,我客人接电话后就很着急,以为我公司货没发齐,去我们上海门店质问,经查实属于上海物流总部未及时将此客人的货一起送到分部,而分部在没有搞清楚状况的情况下就通知了我客人,经多方沟通定于下午3点左右送货的,但是一直没有送过去,我客人现在意见很大,要求今天不送达,明天直接去我们门店退货,希望尽快处理,今天务必送达,谢谢!

    客服回复:

    您好,您的货由于串货到嘉定,现在已经通知相关部门在处理,今天会安排送货,给您带来不便非常抱歉。

  • 留言人: 李雄 关于“到货几天了客户提货 不给提货地址”的

    2017/1/9 16:05:37

    已经到货好几天了,客户特地去提货居然不提供地址。电话也不接,不知道你们物流是怎么搞的? 打电话去网点问 居然说他们也问不到,要自己联系。 我自己能联系的上就不会来找你们了。

    客服回复:

    您好,您的货到了有通知客户去提,并告知提货地址,只是您的客户没提,已经通知到货网点再次联系客户,给您带来不便,非常抱歉。

  • 留言人: 郭艳会 关于“货物查询”的

    2017/1/5 9:33:25

    1.1号起物流一直没动

    客服回复:

    您好,您的货物赶上元旦放假没有发车,您的货已经到,泰安提货电话:15725284188,我们有电话通知客户提货了。感谢您的留言祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 郭艳会 关于“货物查询”的

    2017/1/5 9:32:04

    1.1号起物流一直没动

    客服回复:

    您好,您的货物赶上元旦放假没有发车,您的货已经到,泰安提货电话:15725284188,我们有电话通知客户提货了。感谢您的留言祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 陈代均 关于“乱收费”的

    2016/12/31 10:45:08

    12件服装,重量300kg,广州发往四川内江威远县,收件开单不写重量不写体积,货到按体积计算运费,收费720元,远高于市场价格,对体积计量结果不接受,发的服装又不是泡沫,

    客服回复:

    您好,您的单号通过系统核实收费是合理的,没有多收您的费用,如果对费用有疑问,可以让客户在提货点当场秤重量和量体积,感谢您的留言祝您生活愉快,再见!

  • 留言人: 刘能文 关于“我们物品压坏了你们怎么办”的

    2016/12/28 8:10:34

    我的电磁炉,音箱,塑胶箱都压坏了,我有粘有标志,还给我压坏你们怎么处理这件事情,我是有买了保险。

    客服回复:

    您好,您的货物是搬家类的锅碗码放在一起,货物在运输过程中保丢不保损,您买的保险是保丢的,感谢您的留言祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 陈浩鹏 关于“主要在不同的城市地区有详细的自提地点”的

    2016/12/26 7:37:17

    主要在不同的城市地区有详细的自提地点

    客服回复:

    您好,我们潮阳区是没有点,只能是在附近的提货点,汕头提货地址是:汕头市大学路西郊货运市场内(东越大院),您如果有特殊要求,发货前就要与我们发货部门沟通,您的货已经到,请您和您的客户去沟通吧!同时如果客户不去提,可以安排送货,送货费是另外计算的,温馨提醒,到货超过三天我们是要收取仓储费的,感谢您的留言祝您生活愉快,再见!

  • 留言人: 曙光文具 关于“查询下发货人”的

    2016/12/15 8:59:16

    手机丢失,麻烦帮我查询下发货人的联系电话,谢谢

    客服回复:

    非常抱歉回复晚了,您好,您如果想查发货人的电话,因为客户的信息,在没有您核实是否是收货人前,我们不能随便透露客户信息,请谅解,如需帮助请用您的手机号码拨打4007001682,我们客服中心核实您是否是收货本人,给您带来不便非常抱歉。

  • 留言人: 宋生 关于“客户态度太差”的

    2016/12/13 19:23:49

    本来我想打电话问下我的货物发了没有。因为今天中山那边说给我发出了,我就打电话咨询下,电话打通后是女生接的,让我提供收货电话号,我说了后,等了一会儿说没有这个单。问我要单号,我说看一下回头在打过来。挂电话后我查了下发货方给我的只有一张提货单子,并没有运单。就再打电话过去,结果真是没想到啊,我一年用10几次景光,真没想到人员素质是这样的,打第一次通了,我刚说一个喂,对方马上挂掉,我又打过去,对方拿起话筒就挂掉,我再打还是同样挂掉。本来心里就听不舒服了,就又打过去,然后说什么也不接了。最后无奈打投诉电话,客服就说是网络原因,我说那几次拿起来就挂掉也是网络原因吗,她说是。再说她就不耐烦了。就说你再说有什么意思呢?不还是那样吗。真觉得自己眼瞎了一直在和这样的物流公司合作。

    客服回复:

    您好,您反馈的问题我司会重视,已经提交给相关部门核实处理,感谢您的留言祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 寄件方 关于“少件还赖帐”的

    2016/12/12 13:11:30

    你们是不是想钱想疯了!是你们经理自己单上写少4件,结果说我签收后才反馈少4件?!这么贱啊,是你们自己写的!当着你们几个人工作面一起点了是少4个。现在赖我签收后反馈。你有种把签收单拿过来看下,上面是不是有写少4个件。做生意怎么这么下贱!满嘴说谎!你看看你们客服态度,服务效率。最差!看到其它跟我一样倒霉的客户,真是垃圾物流!你们想吭我钱,休想!投诉到底!

    客服回复:

    您好,您问留言,已经和相关部门核实了,请您到我们营业部门进行相关的理赔程序,如有其他问题请及时反馈到4007001682热线,感谢您的留言祝您生活愉快再见!

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