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留言记录
  • 留言人: 陈先生 关于“服务器托管商”的

    2015/9/9 16:45:06

    您好,我是深圳的IDC服务商,在深圳拥有众多数据中心资源,想咨询看贵公司有没有服务器托管的需求。为贵公司节省运营成本,提供有保障的服务是我的使命。希望有机会能跟贵公司合作,期待您的来电!

    客服回复:

    您好,非常抱歉,我们公司服务器已经有托管了,感谢您的留言祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 程亚岗 关于“发货速度慢,营业部说话没有责任心”的

    2015/9/9 10:01:09

    9月1号发的货到东莞,到现在9月9号货还没到,中间打了几次电话,总说明天到、明天到吧,最后明日复明日,明日何其多!
    目前客户着急的要死,如果在不到货客户那边要求我发货方赔偿损失!请你们尽快解决

    客服回复:

    您好,非常抱歉。您的货刚和相关部门核实,车现在已经到广州,明天才能到大朗。9月3日是抗战胜利70周年,北京限行,到延误到达时间,请您谅解。感谢您的留言祝您生活愉快再见。

  • 留言人: 就这样 关于“货物运送过慢”的

    2015/8/31 10:17:50

    27号晚上从中山提货,28号发出的,31号还没到杭州,我们还要发往别处,明天要急着装柜,耽误了船期,您们说怎么办呢?

    客服回复:

    您好,非常抱歉,您的货物正常情况下是今天下午或者明天上午到达,因电话还没接通,稍后跟进结果会电话告知您,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!!!

  • 留言人: 谭云杰 关于“还没到货”的

    2015/8/27 22:31:33

    省内物流发了4天竟然还没到,到底出什么情况嘛!以后发物流还有信心找你们吗?

    客服回复:

    您好,感谢您的留言。您的货物经核实已经到广宁了,有通知了收件客户提货,如需要其他查询可拨打我们4007001682热线,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!!!

  • 留言人: 台邦电机 关于“货发错地址”的

    2015/8/23 13:42:36

    8月22日贵司在我们这里提货后,单上明确写明货到中山市南区,贵司错发到深圳市南山区,与厚街工作人员沟通后确认发错,我们要求把货转到正确的地点,因我司客户是做出口生意的,并且是刚开始合作。等着我们的产品组装后装柜,厚街点给的回复是一定要用贵司的物流转到中山,8-24号上午才能到,多次与客户沟通协商后客户实在是等不了,所以我们要求上午发快递运费由我司来承担,贵司还是不肯,后来干脆不接电话,厚街点的座机与饶少乔经理的电话不管怎么打都不听,后找到客服,回复为联系不上区域经理,无法处理。我司同事用自己的手机拔打饶的电话,接了,这么回复我司的:今天休息,有权利不接客户的电话,这个事情今天不给处理,必须等到明天,因为快递费用无人承担。此事到这里,我的客户因为急用,已从中山开车到深圳南山来回自已提货。请问贵司,过错方是哪里?我们的错在哪里?做为经理,这样回复是否妥当?快递费用我们承担你们不管是分部还是总部客服都不处理,这是要我们怎么与客户交待?贵司是如何服务客户的?这些客户要从我司扣的来回费用及人工,贵司如何赔偿?对我司造成的负面影响怎么处理?以后如何改进?贵我双方合作这么多年,大家共同成长,共同扶持,以后还有持续的合作,日常中给我们捅的蒌子本就不少,我们一直很大度的包容,与客户沟通,撒谎,让事情顺利过渡,替你们收拾摊子,擦你们的屁股,是否台邦太好说话了,你们就这样对待?固定的客户,合作多年的客户你们都如此对待,一件本来可以很快处理的事情,从早上8点半一直到10点半,最后还是这样的结果,望贵司重视此事,给我们一个满意的回复.谢谢!

    客服回复:

    刘小姐,您好感谢您的留言与反馈,您的事情我会反馈给相关部门调查核实处理的。感谢您的留言,祝您生活愉快再见!!!

  • 留言人: 台邦电机 关于“货发错地址”的

    2015/8/23 13:40:43

    8月22日贵司在我们这里提货后,单上明确写明货到中山市南区,贵司错发到深圳市南山区,与厚街工作人员沟通后确认发错,我们要求把货转到正确的地点,因我司客户是做出口生意的,并且是刚开始合作。等着我们的产品组装后装柜,厚街点给的回复是一定要用贵司的物流转到中山,8-24号上午才能到,多次与客户沟通协商后客户实在是等不了,所以我们要求上午发快递运费由我司来承担,贵司还是不肯,后来干脆不接电话,厚街点的座机与饶少乔经理的电话不管怎么打都不听,后找到客服,回复为联系不上区域经理,无法处理。我司同事用自己的手机拔打饶的电话,接了,这么回复我司的:今天休息,有权利不接客户的电话,这个事情今天不给处理,必须等到明天,因为快递费用无人承担。此事到这里,我的客户因为急用,已从中山开车到深圳南山来回自已提货。请问贵司,过错方是哪里?我们的错在哪里?做为经理,这样回复是否妥当?快递费用我们承担你们不管是分部还是总部客服都不处理,这是要我们怎么与客户交待?贵司是如何服务客户的?这些客户要从我司扣的来回费用及人工,贵司如何赔偿?对我司造成的负面影响怎么处理?以后如何改进?贵我双方合作这么多年,大家共同成长,共同扶持,以后还有持续的合作,日常中给我们捅的蒌子本就不少,我们一直很大度的包容,与客户沟通,撒谎,让事情顺利过渡,替你们收拾摊子,擦你们的屁股,是否台邦太好说话了,你们就这样对待?固定的客户,合作多年的客户你们都如此对待,一件本来可以很快处理的事情,从早上8点半一直到10点半,最后还是这样的结果,望贵司重视此事,给我们一个满意的回复.谢谢!

    客服回复:

    刘小姐,您好感谢您的留言与反馈,您的事情我会反馈给相关部门调查核实处理的。感谢您的留言,祝您生活愉快再见!!!

  • 留言人: 台邦集团-刘小姐 关于“发错货不处理”的

    2015/8/23 10:44:27

    8月22日贵司在我们这里提货后,单上明确写明货到中山市南区,贵司错发到深圳市南山区,与厚街工作人员沟通后确认发错,我们要求把货转到正确的地点,因我司客户是做出口生意的,并且是刚开始合作。等着我们的产品组装后装柜,厚街点给的回复是一定要用贵司的物流转到中山,8-24号上午才能到,多次与客户沟通协商后客户实在是等不了,所以我们要求上午发快递运费由我司来承担,贵司还是不肯,后来干脆不接电话,厚街点的座机与饶少乔经理的电话不管怎么打都不听,后找到客服,回复为联系不上区域经理,无法处理。我司同事用自己的手机拔打饶的电话,接了,这么回复我司的:今天休息,有权利不接客户的电话,这个事情今天不给处理,必须等到明天,因为快递费用无人承担。此事到这里,我的客户因为急用,已从中山开车到深圳南山来回自已提货。请问贵司,过错方是哪里?我们的错在哪里?做为经理,这样回复是否妥当?快递费用我们承担你们不管是分部还是总部客服都不处理,这是要我们怎么与客户交待?贵司是如何服务客户的?这些客户要从我司扣的来回费用及人工,贵司如何赔偿?对我司造成的负面影响怎么处理?以后如何改进?贵我双方合作这么多年,大家共同成长,共同扶持,以后还有持续的合作,日常中给我们捅的蒌子本就不少,我们一直很大度的包容,与客户沟通,撒谎,让事情顺利过渡,替你们收拾摊子,擦你们的屁股,是否台邦太好说话了,你们就这样对待?固定的客户,合作多年的客户你们都如此对待,一件本来可以很快处理的事情,从早上8点半一直到10点半,最后还是这样的结果,望贵司重视此事,给我们一个满意的回复.谢谢!

    客服回复:

    刘小姐,您好感谢您的留言与反馈,您的事情我会反馈给相关部门调查核实处理的。感谢您的留言,祝您生活愉快再见!!!

  • 留言人: 潘红松 关于“05201041时效耽误”的

    2015/8/22 15:38:40

    单号05201041, 2015年8月19号从广州发往深圳沙井, 可是开单发错到深圳石岩了, 昨天20号中午就叫广州站点改单转发到沙井, 可是今天仍然没有收到,有什么问题,也没有任何一个站点打电话给我们说明什么情况,等到今天我们再去沙井站点去提货了, 错发的这票货还没有到沙井,再问之下才知道深圳石岩的站点并没有帮我们转过来, 这个货已经耽误两天了,谁给我们一个交代? 造成的损失谁来负责!!!

    客服回复:

    您好,非常抱歉,给您带来不便。您反馈的问题我会和相关部门反馈,并改进的。您的货物我看到我们相关的部门已经有处理结果,就是减免您这票货物的运费。感谢您的留言祝您生活愉快再见!!!

  • 留言人: 沈先生 关于“我的货物9号发货,15号还没有到,这种服务太垃圾了”的

    2015/8/15 8:08:25

    从没见过这么垃圾的物流,这辈子别想让我和你们合作

    客服回复:

    您好,非常抱歉,让您有这样的感受,您的货已经核实了,收件客户上午就已经提走了。您的货是9号开单不是发车时间,发货方不算,我们时效是4-5天,感谢您的留言,祝您生活愉快再件。

  • 留言人: 梁生 关于“为什么5天了还卡在已发往 江西萍乡市区”的

    2015/8/12 23:01:41

    为什么5天了还卡在已发往 江西萍乡市区 6号发的货,12号了还是显示已发往江西萍乡市区

    客服回复:

    梁先生,您好,因为我们萍乡是合作商,他们的扫描没有和网上同步,所以只看到发货记录。您的件和相关部门核实,10号就有联系收件方,电话没人接,11号,12号有联系客户货已经到通知他提货。但还没来提,请您和收件客户核实,感谢您的留言祝您生活愉快再见!

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