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  • 留言人: 李婕 关于“收货态度太差了,简直差的不要不要的”的

    2016/10/11 15:01:15

    过来提货没得地方下去,因为货太重了,旁边有一个车也太提货,还有两个你们物流公司的人帮忙,我们让他们帮忙移一下车,结果你们员工说我们不会早点来啊,该说什么让我们自己倒车进去,说什么要是刮到了他们的车看看,同样是你们客户,他们提货有你们员工帮忙,还是那种食品的,我们的就自己搬,这些不应该是你们做的吗,本来合作嘛不都是追求长期的吗,想你们员工这种态度叫我们怎么长期和你们合作,而且又不是一次两次在你们这里提货了,你们就这种服务态度吗?

    客服回复:

    非常抱歉,回复晚了,您反馈的问题已经提交到相关部门核实,情况属实我们会处理,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 化妆包 关于“丢失货物”的

    2016/10/10 18:16:26

    耽误不说,搞丢件!已经五天了还没有出广东省!上午开始打电话到现在没有一点反应!电话都难打进。太差劲!!!

    客服回复:

    您好,非常抱歉,让您着急了,此单号目前还在查找中,因为查找需要调查相关的监控视频,我已经通知相关部门正在加进度处理,有最新结果会第一时间与您沟通,请您耐心等待,给您带来不便非常抱歉。

  • 留言人: 化妆包 关于“不但耽误还丢失货物!”的

    2016/10/10 18:13:02

    2号发的件,5号发车。现在10号了都还没出广东省,还找不到件,丢了!我自己早上开始打电话到现在,回复是一个星期才能找到?!哪几个物流这么差的,收件方急的一直打电话催。你们做事这么懒散!太不负责任了!出钱的人急,已经收钱的你们不管事!

    客服回复:

    您好,非常抱歉,让您着急了,此单号目前还在查找中,因为查找需要调查相关的监控视频,我已经通知相关部门正在加进度处理,有最新结果会第一时间与您沟通,请您耐心等待,给您带来不便非常抱歉。

  • 留言人: 化妆包 关于“效率太差!”的

    2016/10/10 18:11:01

    2号发的件,5号发车。现在10号了都还没出广东省,还找不到件,丢了!我自己早上开始打电话到现在,回复是一个星期才能找到?!哪几个物流这么差的,收件方急的一直打电话催。你们做事这么懒散!太不负责任了!出钱的人急,已经收钱的你们不管事!

    客服回复:

    您好,非常抱歉,让您着急了,此单号目前还在查找中,因为查找需要调查相关的监控视频,我已经通知相关部门正在加进度处理,有最新结果会第一时间与您沟通,请您耐心等待,给您带来不便非常抱歉。

  • 留言人: 张汉声 关于“货品到了,却没有通知客人”的

    2016/10/8 11:44:05

    您好,我9/27就发货到福建龙岩,但物流30号到了,却没有人通知我客人,这些货是要国庆节日要卖,让我司损失七天不能卖货,你说这要谁赔偿我的损失。

    客服回复:

    您好,非常抱歉给您带来不便,您反馈的问题,刚与相关部门核实,此货物有通知客户提货,但是赶上国庆放假,客户就没提,今天上午才把货提走的,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 魏小姐 关于“货物延误并服务态度不好”的

    2016/9/27 14:31:36

    24号发往上海的一票货。班车延误不说,打电话去咨询的时候收货站点负责人服务态度恶劣。

    客服回复:

    您好,非常抱歉,给您带来不好的感受,首先您的货物是发往上海,我们上海的正常时效是3-4天,发货当天不算,您查单号在28号已经签收,如需其他咨询请致电4007001682,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 黄斌斌 关于“不通知客户提货”的

    2016/9/13 14:20:35

    8月23日发货,8月27日到达北京中关村营业部。但是现在已经9月13日了。我客户还没有接到到货通知

    客服回复:

    您好,您反馈的问题已经与中关村营业部核实,到货当天有通知客户提货,客户一直没去提,如有疑问可以到营业部调通话记录查询的。如还需要其他帮助,请拨打4007001682查询,谢谢您的留言祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 熊经理 关于“速度太慢”的

    2016/9/12 11:33:45

    身为一家物流公司,1500公里左右需要跑一个星期,速度确实惊人,之前有发过一次,结果跑了8天才到,第九天才派送,结果客户退货,第一次合作时以为只是情况特殊,这是第2次合作,结果一样!
    我想电瓶车骑8天差不多也到了!

    客服回复:

    您好!我们的正常时效是3-4天,您的货刚好赶上G20杭峰会,所以有所延误,给您带来不便非常抱歉,此票货物已经和客户核实已经签收了。感谢您的留言,您反馈的问题我们会非常重视,如有疑问请致电4007001682,祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 陈丽 关于“咨询”的

    2016/8/31 10:36:58

    请问货到龙南了吗

    客服回复:

    您好,您的货今天才到县城,我已经通知到货部门联系客户,感谢您的留言祝您生活愉快再见!

  • 留言人: 姚静雯 关于“货物泡水目的站竟然拒不报损”的

    2016/8/10 15:07:26

    目的站将货物露天堆放,下大雨未做任何遮蔽,导致货物淋雨泡水,损失严重,现客户拒绝提货,货物也报废,导致我公司损失严重。目的站为逃避责任,一直不肯报损,400电话又必须要求目的站报损才给处理,你们景光就是这样的态度对待客户的吗?如果得不到合理解决,我公司将通过法律途径解决此次问题。

    客服回复:

    您好,感谢您的留言,您的问题我们相关部门已经跟进处理中,如需咨询进度请咨询4007001682查询,感谢您的来电,祝您生活愉快再见!

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