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留言人: 梁渭镇 关于“寄送时不提醒发货要自提,发货费乱来,超级贵,骗人的”的
寄送时不提醒发货要自提,需要发货的时候,竟然发货费还贵过寄送费。
客服回复:
您好,给您带来不变非常抱歉,跟进您的货物,发快递是不可能收您这么便宜,物流优势是价格便宜,但是物流接送货是用到专车接送,有偿的服务是要收取一定的送货费,同时温馨提醒您,到货超过三天也是要收取仓储费的,感谢您的留言,祝您生活愉快。
留言人: 罗军 关于“弄丢顾客东西,也不管不顾!”的
你好!我从中山把新买的自行车寄物流寄到海南。保价3000了,就是怕路途中出现问题。物流到了以后,快递包装都坏了。签收后,安装了发现有个零件掉了。导致自行车不能骑了。物流帮我找了也没找到。完了他说我签收了,所以不赔偿。可是不签收你们也不会让我们拆了啊!签收了有问题又不赔偿!那还让我保价!根本就是坑
您好,非常抱歉,与相关部门核实,您的货物是提回去才反馈少货,和相关部门查找,也没看到不明货物,签收后反馈的少货,是无法受理的,请您谅解,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!
留言人: 罗军 关于“不管不顾顾客的物品,丢失也不赔偿”的
留言人: 广林 关于“货物损坏”的
物品损坯较严重,还有14件货物,只到了13件,
您好,非常抱歉给您带来不变,您的货物有备注,退回1件,正常情况下,退回货物已经到达发货部门,请您联系东莞长安街口营业部0769-85319420,如需其他帮助,请拨打4007001682服务热线查询,再见!
留言人: 陈如栋 关于“遗失货物”的
在2017年7月28日21:39:11,东莞长安街口营业部托送货物56Kg到湛江市。8月1日湛江收货方收货少25Kg货物。至今多次打电话追问货物都无下落。希尽快追回货物。多谢!
您好,感谢您的留言,我司与收件客户核实,收件客户反馈已经收到,没有反馈少货,如您有其他咨询,请拨打4007001682查询,祝您生活愉快再见!
留言人: 李恋 关于“故意错分件从当中赚取费用”的
我地址明明广东省惠州市惠城区僮侨镇侨场侨市场目的地是需发往陈江景光,确把我的货发到江北景光,第一运费上面有差别,然从那中转过来还要另收费用,这明显是不合理的转运方式
您好,感谢您的留言,您反馈的问题,经核实,确实是我司的业务出错,中转费用有我司承担,您的货8月2日已经到达惠州陈江营业部,您去提货不需要承担其费用,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!
留言人: 冯广才 关于“做事粗心大意”的
本人于29号下午发货到深圳!收货人电话写错!我已付运费!结果单子上还给我写上到付75元!导致后来客户没有收到货物来找我!一看单子才发现电话给我写错!而且也没有跟我取得联系咨询收货人的正确电话!我是有报对的!只不过我也没有认真查看单子!导致出现一系列的问题!
您好,给您带来不便非常抱歉,您的问题我已经记录下来,通知相关部门改进处理,感谢您的留言祝您生活愉快再见!
留言人: 刘书华 关于“理赔迟迟不赔”的
从发货到掉货到整理资料给你们物流,2个多月了,一打400电话说不是他们的事,叫我转前台,打前台叫我转理赔部,转到理赔部说他们不是理赔部,是客服400中心,后面又说理赔部在开会,我这里不负责此事,一个推一个,打了几次都这样,没有一丁点责任心,明明第三方物流给了你们理赔金,而你们客服想私吞腰包,一直拖下去,直到我们忘记此事,你们想的真是周到啊,你们这是叫做服务行业吗,就是这样对待客户的吗。真是倒霉,第一次发你们就把我的货掉了,我从别家从来没有掉货的事情,哪怕是专线是小物流,还没有你们有名气都比你们做得好。你们这样请问还能长久吗?
您好,您反馈的问题与相关部门联系,并且我们系统也有备注和您沟通进度,有告知您,您的货物现在在审批环节,流程结束后会有申请部门联系您,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!
留言人: 简建烽 关于“物流信息不动了”的
7月7日发的 5天客户还没有收到
您好,您反馈的问题,由于成都是我们合作线路,系统没有对接网上,您的货物11号已经送达客户处,给您带来不变非常抱歉。
留言人: 邱文军 关于“加盟”的
11
您好,您反馈的问题,我已经把您的联系方式提交到负责这方面的同事,如有需要他会联系您的,感谢您的留言,祝您生活愉快,再见!
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留言人: 梁渭镇 关于“寄送时不提醒发货要自提,发货费乱来,超级贵,骗人的”的
寄送时不提醒发货要自提,需要发货的时候,竟然发货费还贵过寄送费。
客服回复:
您好,给您带来不变非常抱歉,跟进您的货物,发快递是不可能收您这么便宜,物流优势是价格便宜,但是物流接送货是用到专车接送,有偿的服务是要收取一定的送货费,同时温馨提醒您,到货超过三天也是要收取仓储费的,感谢您的留言,祝您生活愉快。
留言人: 罗军 关于“弄丢顾客东西,也不管不顾!”的
你好!我从中山把新买的自行车寄物流寄到海南。保价3000了,就是怕路途中出现问题。物流到了以后,快递包装都坏了。签收后,安装了发现有个零件掉了。导致自行车不能骑了。物流帮我找了也没找到。完了他说我签收了,所以不赔偿。可是不签收你们也不会让我们拆了啊!签收了有问题又不赔偿!那还让我保价!根本就是坑
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您好,非常抱歉,与相关部门核实,您的货物是提回去才反馈少货,和相关部门查找,也没看到不明货物,签收后反馈的少货,是无法受理的,请您谅解,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!
留言人: 罗军 关于“不管不顾顾客的物品,丢失也不赔偿”的
你好!我从中山把新买的自行车寄物流寄到海南。保价3000了,就是怕路途中出现问题。物流到了以后,快递包装都坏了。签收后,安装了发现有个零件掉了。导致自行车不能骑了。物流帮我找了也没找到。完了他说我签收了,所以不赔偿。可是不签收你们也不会让我们拆了啊!签收了有问题又不赔偿!那还让我保价!根本就是坑
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您好,非常抱歉,与相关部门核实,您的货物是提回去才反馈少货,和相关部门查找,也没看到不明货物,签收后反馈的少货,是无法受理的,请您谅解,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!
留言人: 广林 关于“货物损坏”的
物品损坯较严重,还有14件货物,只到了13件,
客服回复:
您好,非常抱歉给您带来不变,您的货物有备注,退回1件,正常情况下,退回货物已经到达发货部门,请您联系东莞长安街口营业部0769-85319420,如需其他帮助,请拨打4007001682服务热线查询,再见!
留言人: 陈如栋 关于“遗失货物”的
在2017年7月28日21:39:11,东莞长安街口营业部托送货物56Kg到湛江市。8月1日湛江收货方收货少25Kg货物。至今多次打电话追问货物都无下落。希尽快追回货物。多谢!
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您好,感谢您的留言,我司与收件客户核实,收件客户反馈已经收到,没有反馈少货,如您有其他咨询,请拨打4007001682查询,祝您生活愉快再见!
留言人: 李恋 关于“故意错分件从当中赚取费用”的
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您好,感谢您的留言,您反馈的问题,经核实,确实是我司的业务出错,中转费用有我司承担,您的货8月2日已经到达惠州陈江营业部,您去提货不需要承担其费用,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!
留言人: 冯广才 关于“做事粗心大意”的
本人于29号下午发货到深圳!收货人电话写错!我已付运费!结果单子上还给我写上到付75元!导致后来客户没有收到货物来找我!一看单子才发现电话给我写错!而且也没有跟我取得联系咨询收货人的正确电话!我是有报对的!只不过我也没有认真查看单子!导致出现一系列的问题!
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您好,给您带来不便非常抱歉,您的问题我已经记录下来,通知相关部门改进处理,感谢您的留言祝您生活愉快再见!
留言人: 刘书华 关于“理赔迟迟不赔”的
从发货到掉货到整理资料给你们物流,2个多月了,一打400电话说不是他们的事,叫我转前台,打前台叫我转理赔部,转到理赔部说他们不是理赔部,是客服400中心,后面又说理赔部在开会,我这里不负责此事,一个推一个,打了几次都这样,没有一丁点责任心,明明第三方物流给了你们理赔金,而你们客服想私吞腰包,一直拖下去,直到我们忘记此事,你们想的真是周到啊,你们这是叫做服务行业吗,就是这样对待客户的吗。真是倒霉,第一次发你们就把我的货掉了,我从别家从来没有掉货的事情,哪怕是专线是小物流,还没有你们有名气都比你们做得好。你们这样请问还能长久吗?
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您好,您反馈的问题与相关部门联系,并且我们系统也有备注和您沟通进度,有告知您,您的货物现在在审批环节,流程结束后会有申请部门联系您,感谢您的留言,祝您生活愉快再见!
留言人: 简建烽 关于“物流信息不动了”的
7月7日发的 5天客户还没有收到
客服回复:
您好,您反馈的问题,由于成都是我们合作线路,系统没有对接网上,您的货物11号已经送达客户处,给您带来不变非常抱歉。
留言人: 邱文军 关于“加盟”的
11
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您好,您反馈的问题,我已经把您的联系方式提交到负责这方面的同事,如有需要他会联系您的,感谢您的留言,祝您生活愉快,再见!