1、景光物流-------创新、共赢、赢未来！
伴随着2015年岁末飞快的脚步声，公司的业绩亦犹如快马加鞭节节攀升。诸多营业部门都不断超越历史，创造着一个个业绩最高纪录。在整体经济相对疲软的环境下，景光一线的精英们依然有着优异的表现，赢得更多客户的芳心，充分体现了公司的经营哲学：创新、共赢、赢未来。在即将告别2015年之际，本报记者特别采访了事业部分管领导公司副董事长杨列取先生。
记 者：杨副董事长，您好。公司业绩稳步增长，请问您有什么秘诀？
杨副董事长：公司的发展离不开客户的信赖与支持，更离不开公司全体员工的辛勤付出与努力。我们有很多客户都是从公司创立之初就一直合作到现在，他们信任景光，信任我们的团队，因为我们为客户提供了更安全、更快速、更优质的服务。想客户之所想，急客户之所急，不断创新，持续提升公司的管理水平，用百倍的努力去满足客户的需求，这就是我们的秘诀。
记 者：杨副董事长，您在公司身兼数职，除了事业部，还分管了操作中心、车管部和汽运专线部，7年如一日几乎每天都工作到凌晨，请问是什么力量让您做到的？
杨副董事长：这么多年都习惯了。只有看到我们营业部最后一个发车的部门员工下班了，心里才踏实。23点后还要到操作中心看看大家的工作状态和货物操作情况，做物流的，每一个环节都很关键，只有链接好了，才能保障客户的货物安全，才能让客户放心。其实员工比我更辛苦，感谢一线的兄弟们。
记 者：杨副董事长，元旦将至，请您给我们的员工和客户送几句祝福吧。谢谢您。
杨副董事长：新年将至，祝公司的伙伴们工作顺利，阖家幸福，万事如意。祝我们的所有合作伙伴生意兴隆，事业顺利，家庭幸福。
编 者：杨列取先生是景光物流的创业元老，7年来为公司的发展壮大倾注了全部的心血。无论面临任何的挑战，杨副董事长总是站在一线的最前沿，领引着景光人接受挑战，克服了一个个困难，每一次都让公司迈上一个更高的台阶。杨副董事长关爱员工、关心客户，达观的心态和兢兢业业的精神值得我们每一个景光人学习。他，是景光的先锋，更是景光人的楷模。
2、沟通从“心”开始，给力团队真诚到永远！
2015年12月10日，景光物流总部收到一封由 “惠州市四海陶粒有限公司”全思思女士写来的表扬信，表扬景光物流总部客服部以及惠州秋长营业部的热情、细心、负责的服务态度，希望能继续保持。
针对全女士的表扬，本报记者进行了采访了解。原来，全女士是一名淘宝店铺的商家，为提高买家的满意度，全女士每发出去一票货物，都会亲自予以跟进，因此，会经常与公司客服部以及惠州秋长营业部沟通查询货物状态。
采访过程中，全女士对景光物流客服部以及惠州秋长营业部的员工大加赞赏：每一次发货后都不用担心货物发到哪里了，他们（客服部以及惠州秋长营业部员工）都会积极主动的帮我查询货物状态，并快速的反馈给我，我也不用一票一票去查询系统，省时省力更省心！我要给他们评“五星”，点赞！希望这种积极主动性能继续保持。
客户的认可，是我们最大的追求！正如客服部经理张媛媛女士所说：追求客户满意是物流服务的宗旨，虽然只是一封普通的“表扬信”，但这无疑是对公司物流服务的最大肯定和激励，客服部将以此为动力，持续为广大的客户朋友提供更加优质的“五心（真心、用心、细心、耐心、贴心）”的服务！
对此，景光物流总经办主任王新焕先生对客服部、惠州秋长营业部的优秀表现也给予肯定：出色的表现，离不开优秀的团队，沟通从“心”开始，给力团队真诚到永远！希望全体员工向客服部、惠州秋长营业部学习，发扬主人翁精神，急客户所急，热情主动为广大客户朋友们提供一流的专业物流服务。
团队风采展示
二、行业资讯
时评：对快递的期待不妨慢下来
因快递小伙与客户电话交流有误，两次错失交付地点，第三次见面后，客户以送货太慢为由，将对方打伤，付出了3万元赔偿和涉嫌故意伤害被批捕的代价。
发生在武汉江夏区的这起事件，虽是个案，却有一定的代表性，反映出一些客户对快递的不正常心态，以及由此给快递员带来的辛酸。随着网购的兴起，快递业飞速发展，快递吸引客户的地方在快，代表着效率与速度，也伴随着萝卜快了不洗泥的弊病，反过来又影响着消费者。
在这个“双11”过后，多地传出快递员罢工的消息。其中，南京浦口的快递员嫌收入低停工，公司声称，这与市场恶性价格竞争有关，利润空间太小，压得员工干不下去。这就是问题所在，任何行业的粗放发展，必然会带来竞争过度与利润摊薄。快递业的门槛低，一哄而上，为抢市场，竞相求快并压价，快递品质就会下降。一些快递公司以低底薪、按件计酬的方式，迫使快递员多拉快跑，个中艰苦可想而知，往往抵消了高收入的快感。
快递业的一味求快，固然有行业特征在里面，也与消费者不恰当的需求有关。一些网购者无论收货还是发货，往往只看时间，谁快就选谁，这种对快的渴求又倒逼快递公司的速度。为满足消费者的期待，当快成为最优先的追求与核心竞争力，管理水平、服务质量就会无形中被忽略。比如，2013年11月的那起“夺命快递”事件中，寄送有毒包裹的山东潍坊捷顺通快递公司工作人员已出现中毒症状后，仍于次日将一些受到污染的包裹投出。这是快递业在收寄验视、分拣投送等环节不守规则的必然结果。
江夏的这起打人事件，与收货方等不及了的心浮气躁有关。快递业其实也需要慢下来，以走得更稳更远，消费者也当降低对“快”的不恰当期待。
三：开心一刻
今年脸盲人儿回不了家？？？
年终岁末，又到了大家购买春节回家火车票的时候，这不，12306网络购票最近又成了大家关注和热议的焦点。要说这其中关注度和热议频率最高的是什么？那一定就是12306的网络购票验证码了。如果你脸盲，如果你不懂明星，如果你不懂动物，，，对不起，你分分钟是与火车插件而过的那个人。
通过网络购票的听众肯定都知道，当我们选好车票后，必须通过选定一组验证码才能生成订单，再进入到支付环节。在12306购票平台，这组验证码就是一组图片，找出对应的图片即可。
可就是这组图片这两天引来网上无数吐槽，甚至有人开玩笑说，12306用验证码击败了99%的购票者。12306的这组验证码真有那么邪乎么？为什么要以图片来验证？这样做的初衷又是什么呢？
“12306用验证码击败了99%购票者；12306验证码识别率只有8%……”这样的新闻标题在各大网站、新闻客户端和朋友圈里疯狂转载，有没有这么难呢？记者决定买张票亲自试试，选好票后，屏幕下方就是图片验证码，一共8组图片。记者真是非常幸运啊，一下就被难住了，这组图片要求勾出所有的蜻蜓和馄饨，蜻蜓好选，有两张，馄饨有一碗记者看的很真切。可是第三张图片发红，图里的一个一个的东西实在无法分辨是不是馄饨，而且这一个一个的东西并没有用碗装，于是发动办公室里的记者编辑们一起来分辨一下。
有说是馄饨的，有说不是的，有说干脆换一张的，为了验证这张难以分辨的图是不是馄饨，记者还是勾选了这张图，结果通过了验证，订单生成准备支付。安全公司360公布了，12306验证码的大数据统计结果，验证码一共581种，如果按照输入两个关键词的规则，一共有336980道验证码题目。
360浏览器市场负责人张少波介绍，很多网络上的图片，如海峡、白百合等都是网友恶搞的。12306大部分验证码图片像素比较低，造成了大家很困惑。另一方面就是一些东西不太常见，比如说经筒，这个是用户比较难识别的，360做了一个排列，输错概率比较低的是自行车、人民币、老虎，难识别的是七星瓢虫、经筒和喷雾器。
据了解，今年3月份，12306网站启用了这种图片验证码，12306的客服给出的回复是，这不都为了对付黄牛和抢票软件么。
12306客服回应，很早就开始使用图片了，这个图片验证码有效防止黄牛和虚拟的刷票软件，所以这边的验证码是这种图片验证码。用户可以尝试刷新以后重新点击，也可以下载一个手机APP购票。
这一招的效果也确实很明显，这种高难度的识别码几乎让抢票软件都歇了，有媒体也做起了试验，用遍了市面上的抢票插件，结果全部有人工填写图形验证码环节，如购票成功后还需要再进行一次图片验证，无一例外都得走12306的这道手续。现在很多抢票软件都主打通过微信定制提醒抢票时间、没票的时候提醒你之后哪些时间点能有漏票，或者怎样中转回家的辅助功能。360浏览器市场负责人张少波说，12306的这项技术确实比数字、字母等验证码效果要好。
数字和字母技术上识别的门槛相对比较低，除了人识别之外，机器也可以对数字进行分析，文字技术也是可以做到的。12306之前也用过字母和文字，但是对黄牛和抢票软件拦截性不是特别好。
虽然效果好，但是这样的结果总让人觉得怪怪的，抢票软件废了，可连消费者也一起打击了，这样的用户体验肯定不会让人满意。有评论说，如今这样的措施是最好的结果；也有评论说车票资源稀缺，对铁路部门应报以宽容；还有人说，12306依然服务意识不够，更有人说，铁路部门还是没回应民众的关切。
12306的验证码事件在网上衍生出来的调侃看起来挺欢乐，可这背后却是人们在购票时的无奈，铁路部门和黄牛以及抢票软件的斗争旷日持久，年年春运前都是一番较量，可每年的这场较量是为了守护公平，是为了无数归家的人能顺顺利利坐上车，我们提醒管理部门勿忘初衷，对于这张车票要做的工作还远没有结束。
最后，景光物流提醒大家，在一票难求的今天，我们要选择自己最有利的交通工具回家过年，比如，汽车，飞机，汽车，对于条件比较好的家庭，自己一家抓方向盘回家，也是一个不错的选择，在选择的同时不要耽误了回家团聚的行程与计划。小编今年看来要与大伙一样，面临着脸盲的考验了。
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